USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400 USE "QUERODALI" NA SUA PRIMEIRA COMPRA E GANHE 10% OFF ✷ FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL A PARTIR DE R$400

Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Dalí, queremos que você ame suas compras! Mas se precisar trocar ou devolver alguma peça, estamos aqui para ajudar.

Como Trocar ou Devolver:

Do conforto da sua casa:

  • Envie um e-mail para [email protected]
  • Mande uma mensagem no WhatsApp para (91) 99328-7634.

Entraremos em contato assim que possível para resolver tudo de forma rápida e simples.

Condições para Troca e Devolução:

  • Prazo: As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após a solicitação, você terá mais 7 dias úteis para postar o produto.
  • Condição do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e tags originais fixadas.
  • Integridade: As peças não podem estar danificadas, manchadas, lavadas ou com odores.
  • Nota Fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para a realização da troca ou devolução.

Procedimento para Troca:

  1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (91) 99328-7634, informando o número do pedido e o motivo da troca.
  2. Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta para nossa loja.
  3. O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta. Em casos de trocas subsequentes, o frete será de responsabilidade do cliente.
  4. Assim que recebermos o produto, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis.
  5. Se o produto estiver em conformidade com nossa política, enviaremos o novo produto escolhido pelo cliente em até 5 dias úteis.

Procedimento para Devolução:

  1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (91) 99328-7634, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta para nossa loja.
  3. O custo do frete para a devolução é por nossa conta.
  4. Assim que recebermos o produto, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis.
  5. Se o produto estiver em conformidade com nossa política, faremos o reembolso do valor pago (incluindo frete) em até 10 dias úteis. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com Defeito:

  1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (91) 99328-7634 em até 90 dias após o recebimento.
  2. Envie fotos do produto e descrição do defeito.
  3. Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta para nossa loja.
  4. O custo do frete para devolução e reenvio do produto será por nossa conta.
  5. Após a análise de qualidade, se constatado o defeito, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme preferência do cliente.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

  • Produtos íntimos, como lingerie e moda praia, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
  • Acessórios e bijuterias não são elegíveis para trocas ou devoluções.

Contato:

Para solicitar trocas, devoluções ou em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (91) 99328-7634
  • Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.