a gente se importa com cada escolha e também com quando algo não sai como o esperado. por isso, seguimos direitinho o código de defesa do consumidor (art. 49, lei nº 8.078/90) e te damos todo o suporte pra trocar ou devolver sua peça com tranquilidade.
você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
entre em contato com a nossa equipe por um dos canais abaixo:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (91) 99328-7634
informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação. responderemos com todas as instruções.
para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça precisa estar:
– sem sinais de uso
– com a etiqueta fixada
– na embalagem original
– Devoluções por arrependimento: o frete de retorno é por nossa conta.
– Trocas: o frete de envio da nova peça é por nossa conta; o de devolução, por conta da cliente.
após o recebimento e análise da peça:
– pix ou boleto: solicitamos seus dados bancários por e-mail
– cartão de crédito: o estorno é feito direto na fatura, conforme o prazo da operadora
peças da aba achadinhos ou com desconto especial podem ser trocadas, mas não são passíveis de devolução (exceto em caso de defeito).
dúvidas? estamos por aqui pra ajudar.
o compromisso da dalí vai além da entrega, a gente quer que sua experiência seja boa do começo ao fim. :)
